Heute morgen habe ich einen Tweet gelesen, der berichtet, dass der Der LEGO Kundenservice hatte auf ein Kind reagiert er schrieb ihnen, dass er seine Lieblingsfigur von verloren habe Ninjago. Und obwohl alle Nachrichten wie eine sehr organisierte Werbekampagne erscheinen, ist die Wahrheit, dass der Junge mit seinem Vater arbeitete, wie er sich fühlte, nachdem er seine Figur verloren hatte, und insbesondere erklärte, wie und warum er sie verloren hatte.
Der Junge heißt Luka und kommt aus Highworth, Wiltshire (UK). Er erklärte Lego, dass er das Ninjago-Set mit seinen Weihnachtssparen gekauft habe. Als er jedoch in die Mall ging, nahm er sein Lieblingsstück Jay (im Bild) entgegen der Meinung seines Vaters Simon, der ihm sagte, er solle sie nicht mitnehmen. Trotzdem, und als er begriff, dass er Unrecht getan hatte, entschloss sich Luka, einem weiteren Rat seines Vaters zu folgen (was für ein netter Vater!) Er schrieb eine E-Mail an LEGO, um zu erklären, was passiert war und dass Lego eine Lösung angeboten wurde. Natürlich gab Luka an, dass er Fehler gemacht hatte, dass er seinem Vater nicht gehorcht hatte und dass er es nicht noch einmal tun würde. Lukas und Simons Überraschung ist, dass Lego antwortete, dass sie nicht nur die Minifigur ersetzen, sondern ihm auch neue Teile schicken würden und dass sie mit Sensei Wu gesprochen hatten und dass er gesagt hatte, dass dies immer so geschehen müsse Luka wird sich gut benehmen und auf die Ratschläge und Empfehlungen seines Vaters hören.
E-Mails finden sich im Internet in einer Geschichte, in der vor allem die außergewöhnliche Fähigkeit des Kundendienstes erkannt wurde, Luka zu bejahen.
Die Lukas Brief (übersetzt):
Hallo, mein Name ist Luka und ich bin 7 Jahre alt. Mit all dem Geld, das sie mir zu Weihnachten gegeben haben, habe ich das Ninjago Ultrasonic Raider Kit gekauft. Die Nummer ist 9449. Es ist wirklich gut. Mein Vater brachte mich zu Sainsburys und sagte, ich solle die Puppen zu Hause lassen, aber ich nahm sie und verlor Jay ZX im Laden, als er meinen Mantel auszog. Ich bin wirklich traurig, dass ich es verloren habe. Dad sagte mir, ich solle ihnen eine E-Mail schicken, um zu sehen, ob sie mir noch eine schicken könnten. Ich verspreche, es nicht wieder in den Laden zu bringen, wenn sie es mir schicken. Vielen Dank
Und die Richards Antwort Wer unterschreibt bei einem Kundenservice mit einem Namen? Von der LEGO Kundendienstabteilung (auch übersetzt):
Danke, dass Sie uns eine E-Mail geschickt haben! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Jay-Minifigur verloren haben, aber es scheint, dass Ihr Vater Recht hatte, als er Ihnen sagte, dass Sie es zu Hause lassen sollen. Es scheint auch, dass Sie über den Verlust sehr traurig sind. Normalerweise sollten wir Sie bitten, eine neue Figur zu bezahlen, wenn Sie sie verloren haben und ersetzen müssen. Meine Chefs haben mir gesagt, dass ich Ihnen keine kostenlose für Ihren Verlust schicken kann, aber ich habe beschlossen, mit Sensei Wu zu sprechen, um zu sehen, ob er mir helfen kann. Luka, ich habe Sensei Wu gesagt, dass der Verlust deiner Minifigur Jay ein reiner Unfall war, der nie wieder passieren würde. Er sagte mir, ich solle dir sagen: „Luka, dein Vater sieht aus wie ein weiser Mann. Sie müssen Ihre Ninjago-Minifiguren schützen, während Drachen Spinjitzus Waffen schützen. “Sensei Wu sagte mir auch, dass es in Ordnung sei, Ihnen einen neuen Jay zu schicken, und dass es auch gut wäre, etwas extra für Sie einzuschließen, weil jemand all sein Weihnachtsgeschenk spart Um den Ultrasonic Raider zu kaufen, müssen Sie ein großer Fan von Ninjago sein. Ich hoffe, du genießt deine Jay-Minifigur mit all seinen Waffen. Sie sind der einzige, der eine Jay-Figur besitzt, die 3 Jay zu einer kombiniert. Ich werde dir auch einige ihrer Feinde schicken, damit sie kämpfen können. Sie müssen sich nur daran erinnern, wie Sensei Wu Ihnen sagte, Ihre Minifiguren wie Spinjitzus Waffen zu schützen. Und natürlich höre immer auf deinen Vater. In den nächsten zwei Wochen erhalten Sie einen LEGO Umschlag mit Ihren neuen Minifiguren. Bitte Luka, pass auf sie auf. Denken Sie daran, dass Sie versprochen haben, sie immer zu Hause zu lassen
Und natürlich Luka, glücklicher als je zuvorEr antwortete Richard mit den Worten:
Hallo richard Vielen Dank für das Gespräch mit Sensei Wu für mich. Ich verspreche, dass ich mich um sie kümmern werde. - LUKA
(Hallo Richard, danke, dass du mit Sensei Wu für mich gesprochen hast, ich verspreche dir, dass ich mich um die Figuren kümmern werde. Luka)
Ein sehr glückliches Ende eines Erlebnisses, das Luka anfänglich erschreckte und ihren Lieblings-Ninjago verlor.
